Жалоба на группу ВКонтакте: как подается и какие меры принимаются

С ростом количества различных не всегда корректно работающих групп ВКонтакте стали появляться многочисленные проявления негодования, связанные с их деятельностью. С целью обеспечения защиты пользователей социальной сети также существуют различные возможности подачи жалоб администрации ВКонтакте с целью прекращения деятельности группы или применения к ней санкций, а также ряд других вариантов. Если же вы наоборот стали жертвой несправедливой претензии и ваш аккаунт заблочили, можете подробно прочитать на сайте как все исправить.

Подаваться ВКонтакте жалоба на группу может в ряде случаев, в частности:

• когда каким либо образом оскорбляется личность человека;
• выкладываются запрещенные законодательством материалы;
• посредством сайта осуществляются махинации, обман пользователей, вымогательство;
• отсутствует надлежащий уровень администрирования группы (например в ней размещается более 3 рекламных публикаций в день (а в популярных сообществах — более 3х в неделю), размещаются некорректные материалы с точки зрения закона;
• во всех других случаях, предусмотренных действующим законодательством, правилам ВКонтакте (в частности положениям п. 4.13. «Создание и использование Сообществ»), либо правил защиты информации о юзерах сайта vk.com.

Предусмотрена также специальная процедура, доступная каждому пользователю соц.сети. Подается жалоба в службу поддержки самого ресурса, по адресу http://vk.com/support (также доступно из верхнего меню сайта или меню, расположенного в нижней части сайта).

Тот же самый эффект (и юридическое значение) будет при использовании официального электронного почтового адреса компании: support@vk.com

Содержание жалобы

Обратившись по указанному адресу нужно предоставить информацию, в которой будут отображены:

• убедительная причина, вызванная нарушением группы установленных самой социальной сетью правил;
• обязательно указать точный адрес сообщества, которое нарушило права пользователя;
• в случае грубых нарушений, следует также указать о ваших планах по части правонарушения, например, что в случае отсутствия реакции на запрос, последует обращение в судебную инстанцию.

В случае желания, вы также можете оформить данное обращение по всем требованиям закона об обращениях граждан, но достаточно будет просто описания проблемной ситуации в формате, соотносящегося с уровнем нарушения, без дополнительных формальных требований.

Результат должен последовать в течении 30 дней с момента подачи жалобы администрации (этот срок устанавливает как само действующее законодательство по обращениям граждан, так и правила использования соцсети ВКонтакте (п. 9.3.). В том случае если этого не последовало, человек может смело обращаться в суд для разрешения возникшей ситуации (он может это сделать и без обращения в поддержку, но обращение — более цивилизованный путь, которые также добавит больше веса и при судебном разбирательстве).

Применимые к группе меры

Администрация ВК может применить одну из следующих мер к группе:

• удалить любую информацию со страницы группы, блокировать доступ к ней (полностью или частично);
• блокировать доступ администраторов к сообществу;
• передать права администрирования законному правообладателю;
• удалить группу из поиска;
• заблокировать сообщество (включая блокировку без возможности восстановления);
• запретить публикацию ссылок.

Следует быть предельно внимательным, так как отказ применения санкций администрацией сайта в отношении группы может быть вызван вполне обоснованной причиной.

Существуют также неофициальные книги жалоб, но используя их необходимо быть осторожным, чтобы не усугубить ситуацию, да и эффективность подобных мер не имеет никаких гарантий.

Понравился пост? Подпишись на обновления блога по RSS, Email или twitter!

Оцените статью:

(Пока без рейтинга, оцените первым!)  

Загрузка...

Категории: Новости CMS и Интернета;
Теги: новости социальных сетей, статьи про интернет.